Políticas de Reembolso

Nosso compromisso primordial é garantir sua total satisfação. Se adquiriu um produto em nossa loja virtual e identificou algum defeito de fabricação ao recebê-lo, garantimos seu direito de troca ou reembolso, conforme os termos abaixo:

1. Insatisfação com o produto: Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Produto apresentando defeito: No período de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. O primeiro passo para a troca ou devolução é entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias sobre como proceder com a devolução do produto.

Para devolução de produto por insatisfação, o produto não deve apresentar sinais de uso e deve ser enviado na embalagem original (embalagem dos Correios, com etiqueta), caso contrário, o reembolso ou a troca não serão realizados.

Após o recebimento do pacote, realizaremos uma análise para garantir que tudo esteja conforme as condições de devolução do item. Após a confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e você terá as seguintes opções:

1. Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
2. Receber o reembolso do valor gasto com os produtos (ressaltamos que não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).

Garantia:

Todos os produtos de nossa loja possuem garantia de 30 dias, a contar da data de recebimento. Para acionar a garantia, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto que comprove o problema. Neste vídeo, a embalagem original do produto recebido (embalagem dos Correios, com etiqueta) também deve ser mostrada. O cliente também pode comprovar o defeito enviando fotos que evidenciem claramente o problema, incluindo a embalagem do produto na foto.

IMPORTANTE:

Todos os nossos produtos são testados dermatologicamente e são hipoalergênicos. No entanto, qualquer reação alérgica a componentes das fórmulas é de responsabilidade exclusiva do cliente. Recomendamos a leitura dos componentes químicos das fórmulas antes da utilização dos produtos. Nossa garantia também não cobre danos decorrentes do uso incorreto do produto.