Na Promove Beauty, todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço informado no momento da compra.
Assim que confirmarmos seu pagamento, você receberá automaticamente um código de rastreamento em seu e-mail cadastrado. Esse processo pode levar até 72 horas úteis.
O prazo de entrega em todo o Brasil varia de 8 a 35 dias úteis após o envio do pedido, podendo ocorrer variações devido a fatores como disponibilidade em estoque, feriados, localização e demanda de envios. No entanto, em nossa experiência, a maioria de nossos clientes recebe seus pedidos em uma média de 15 dias.
O prazo de postagem é de 5 a 10 dias úteis após o envio do código de rastreamento.
Em casos excepcionais, como atrasos, greves, períodos de alta demanda nos Correios, entre outros, o prazo de entrega pode ser estendido. Ressaltamos que isso está fora de nosso controle. Se, após o prazo estipulado, você não receber sua mercadoria, entraremos em contato com os agentes responsáveis pelo processo. Se, após 120 dias, a mercadoria não for recebida, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra.
Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que você ficará satisfeito com seu produto. Caso contrário, temos uma política de devolução para sua tranquilidade.
É importante destacar que você pode receber mais de um pacote, pois os produtos podem ser enviados por diferentes fornecedores. Portanto, se receber os itens em momentos diferentes, não se preocupe, isso é completamente normal.
Rastreamento do Pedido:
Após o envio internacional de sua mercadoria, você receberá um código de rastreamento em seu e-mail cadastrado. As informações de rastreamento podem levar até 7 dias úteis para estarem disponíveis para consulta.
Condições Gerais Importantes:
Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou ausência do destinatário: A Promove Beauty enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Portanto, é essencial que o endereço seja preenchido corretamente. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será enviado de volta para a agência dos Correios mais próxima. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega e endereço da agência dos Correios serão registrados no rastreamento do pedido.
Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirar o pacote em até 7 dias corridos.
Informações Adicionais:
- Pode haver uma leve variação na cor do produto devido às configurações do monitor de cada usuário.
- Em relação à alfândega, nossa loja cuida de toda a documentação necessária. Caso haja taxação, o valor será pago pelo cliente e reembolsado em créditos de desconto para novas compras.
